Mesmo com a tend\u00eancia da automatiza\u00e7\u00e3o de processos nas organiza\u00e7\u00f5es, a gest\u00e3o das pessoas continua sendo indispens\u00e1vel. A verdade \u00e9 que os processos nas empresas dependem das pessoas e sem elas nada aconteceria. Logo, percebe-se o papel da gest\u00e3o de como um conjunto de processos que envolvem o planejamento, a dire\u00e7\u00e3o, a organiza\u00e7\u00e3o e o controle do trabalho dos profissionais nas empresas.<\/p>\n
Continue lendo este artigo e entenda a import\u00e2ncia da gest\u00e3o de pessoas e processos, e como aplic\u00e1-las na sua empresa.<\/p>\n
A mudan\u00e7a \u00e9 uma condi\u00e7\u00e3o normal do dia a dia das empresas porque constantemente surgem coisas novas. N\u00e3o se pode, simplesmente, ignorar a necessidade de adaptar-se \u00e0s mudan\u00e7as. Se a iniciativa de mudar n\u00e3o partir do segmento interno \u2014 empresa, gestores, trabalhadores \u2014, o ambiente externo far\u00e1 press\u00f5es por mudan\u00e7a.<\/p>\n
Falar de mudan\u00e7a tem tudo a ver com gest\u00e3o de pessoas e processos. N\u00e3o adianta implantar novos processos no trabalho das pessoas sem antes ter as envolvido. Portanto, gest\u00e3o de pessoas diz respeito ao treinamento e engajamento dos profissionais nas organiza\u00e7\u00f5es. Enquanto a gest\u00e3o de processos diz respeito ao conjunto de decis\u00f5es que transformam insumos em valores para os clientes.<\/p>\n
N\u00e3o se fala em gest\u00e3o de pessoas e processos sem falar de mudan\u00e7a, porque os profissionais devem ser flex\u00edveis e \u00e1geis para atenderem \u00e0s necessidades contempor\u00e2neas.<\/p>\n
\u00c9 sabido que as pessoas s\u00e3o respons\u00e1veis por processos e correspons\u00e1veis pela adapta\u00e7\u00e3o da empresa aos padr\u00f5es externos, uma vez que realizam processos e entregam o produto ou servi\u00e7o produzido aos clientes.<\/p>\n
1\u00ba Diagn\u00f3stico<\/strong> 2\u00ba Programa\u00e7\u00e3o<\/strong> 3\u00ba Implanta\u00e7\u00e3o<\/strong> 4\u00ba Controle<\/strong> As pessoas s\u00e3o importantes na empresa e nos resultados dos neg\u00f3cios. S\u00e3o elas as respons\u00e1veis por todos os processos dentro das organiza\u00e7\u00f5es, por este motivo gest\u00e3o de pessoas e processos est\u00e3o interligadas. Uma melhoria ou corre\u00e7\u00e3o nos processos da empresa sempre v\u00e3o implicar em mudan\u00e7a e est\u00e1 s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel por meio das pessoas.<\/p>\n
\nAntes de tudo, fa\u00e7a um diagn\u00f3stico dos processos realizados na empresa. Verifique o andamento deles \u2014 desde a produ\u00e7\u00e3o do produto at\u00e9 o momento da entrega ao cliente \u2014, procurando mapear falhas ou fragilidades. Problemas log\u00edsticos, por exemplo, podem apresentar atrasos nas entregas, ou a presta\u00e7\u00e3o do atendimento pode estar falhando quando uma nota fiscal \u00e9 emitida de maneira errada por mais de duas vezes.<\/p>\n
\nA programa\u00e7\u00e3o \u00e9 diferente do planejamento, a primeira \u00e9 de curto prazo e a segunda de longo prazo. De in\u00edcio, ser\u00e1 feita uma programa\u00e7\u00e3o para agir de acordo com o diagn\u00f3stico elencando prioridades para solucionar uma quest\u00e3o por vez.
\nNesta etapa, \u00e9 importante programar o que deve ser feito, como deve ser feito, quando deve ser feito e com qual finalidade.<\/p>\n
\nCom a programa\u00e7\u00e3o pronta \u00e9 o momento de agir. \u00c9 nessa hora que entra em a\u00e7\u00e3o a gest\u00e3o de pessoas para transmitir as informa\u00e7\u00f5es \u00e0 equipe garantindo formas de engaj\u00e1-las para mudar um processo fr\u00e1gil ou falho.<\/p>\n
\nTodo programa precisa ser controlado para garantir efetividade de resultados. Para tanto \u00e9 preciso retornar \u00e0 situa\u00e7\u00e3o do diagn\u00f3stico e compar\u00e1-la com a situa\u00e7\u00e3o ap\u00f3s a implanta\u00e7\u00e3o do programa.<\/p>\n